学生实习周记（一）
2007年4月6日 星期五 天气晴
本次实习工作是我在网上投递简历应聘来的，公司位于杭州滨江技术产业开发区。博世电动工具有限公司是德国博世集团在中国的独资生产企业，已成为博世集团在全球最大的电动工具生产和研发基地。能进入世界500强的企业实习我感到十分荣幸。
第一星期上班，什么都是新鲜的，新的环境新同事。我所处的部门是博世附件市场部，专售电动工具的所有附件产品，如钻头曲线锯条等，品种繁多，因此这个部门日常的工作量也比较大。
第一天上班，部门经理邓英带我认识新同事，介绍一些主要部门，因此以后有好多的文件需要这些部门签署。我的指导老师是个很幽默的人，让我觉得工作气氛很愉快。这个星期的主要工作就是熟悉附件产品，对自己的工作范围有一定了解。公司的工作环境是全英语的，如所有的文件电脑系统等。我每天的工作基本上都需要电脑，好在自己平时用的电脑就是英文系统的，工作时没有什么障碍。一次，我建议英语专业的同学在平时就运用英语操作系统，一来是英语能力的锻炼，二来为日后的工作做好准备。为了能更好的了解产品，我帮助翻译英语产品介绍，期间遇到很多专业术语，一般字典都找不到释义。为此我特地去了新华书店查找了英汉机电工程字典。部门里还有一个实习生，但他不久后将会离职，因此日后我将接替他的工作。他很热心的给我讲解了要如何填写各类表格。最累人的是制表，做数据分析表。在指导老师教诲我如何制表后，我就开始漫长的制表工作了。制表虽然累人，但是需要非常细心。
工作一周让我感觉仅会一门外语是不够的。在外企，周围的同时英语丢还不错，我没有明显的优势，如果有其他专业知识，我的工作能力将会更全面。
学生实习周记（二）
2007年4月15日 星期日 天气晴
这个星期的工作主要还是帮助部门经理制作表单。数字是销售最直观的表现，通过对每个月销售记录的统计，分析销售形势，制定写个月 的销售计划。在本周末就有个附件产品推广会。
我和那个实习生负责推广会的准备工作，布置会场，整理iyi资料，安排经销商参观附件工厂。博世电动工具大多是由瑞士的工厂直接生产的，再进口到中国。而在中国生产的产品，生产成本相对较低，除国内销售，大量出口欧洲。杭州有五个工厂，现行投入使用生产的有上三个。博世生产的产品有严格的质量标准，一百万件商品只允许100件次品。经过如此严格的质量把关生产的优质产品，提升顾客对博世品牌的忠诚度起决定作用。除了工厂，还参观了公司亚太培训中心，培训中心配有一整套完善的电动工具设备和针对专业人士和经销商的培训课程，是目前亚太地区电动工具行业规模最大的培训中心之一。培训中心同在中国和亚太地区培养大批专业技术人才，以满足建筑市场日益增长的需要。
在推广会上，主管介绍了附件市场销售分析和展望。最能吸引经销商的当然是利润，在他的报告中充分体现。博世发明了多项具有独创性的产品，每年都有许多专利，为了使经销商们跟高的了解商品，接着就是产品培训。会议还专门配备了产品演示员，经销商们亲自动手，体会使用。公司销售员为他们做了销售技巧培训。最后，各个经销商分享经验 并提出意见建议。推广会效果明显，会后接到很多订单。
很高兴参加这次推广会，从筹备到会议结束，学到很多。
学生实习周记（三）
2007年4月20日 星期五 天气晴
这个星期除了日常表单工作外，还布置了博世产品专业展架。看似容易其实不然。前期准备工作很多，如何排列产品就研究了很久，指导员经常出差，每次走前就交代好我的事情，多数是制表。他很仔细 对我制作的表单都会一一核对，都会发现一些错误 这就需要我平时工作时更负责更仔细。
实习三周，我发现博世内部流程很多，比如一个新价格申请就要五个人签字到哦最后新价格登记到系统起码要两三天。如此复杂的流程为的是确保每一步的正确性，但我觉得同时效率也降低了。我个人认为，如何在严谨的同时提高效率是公司日湖要改进的地方。
博世有员工内部刊物，上面刊登着公司在全球的各种新闻，企业文化等。在新的一期中我发现每个人的署名钱都有Be QIK。而这是公司座右铭的缩写，Quality优质，Innovation创新，Custome以客户为本。在你中国也可以有很好的推行。在这里人们每天都会接触新事物，这就对产品的创新提出了很高的要求。顾客 是上帝 必须以顾客为导向。
学生实习周记（四）
2007年4月27日 星期五 天气晴
实习快一个月了，工作果然是件辛苦的事。明天是哪个实习生最后一天工作 ，我即将接替他的所有工作，没有他的帮助，希望自己能像他那样出色的完成所有任务。大家晚上给他开个欢送会，工作伙伴间的温暖，我是第一次感受到，可见他平时的认真工作得到了大家的认可，是我学习的榜样。这个星期还做了市场调查。公司有两种销售渠道，一种是大卖场，还有就是传统渠道，北京 沈阳 上海 武汉 广州 重庆六大销售系统，分管各地经销商。我的任务就是打电话给全国驻店销售员，调查相应产品的竞争品牌价格。调查后发现，博世在市场占有率非常高，许多店只有博世这个品牌。博世有其优势和劣势。优势，博世具有极好的品牌声誉，优质产品创新技术。劣势，产品大部分进口，高成本导致高价格，而国内产品价格低，竞争力很大。
博世处事风格很严谨，什么都是井井有条。最近在制作附件的价格目录每次制作一本目录，都需要对稿三次以上，因为这是直接发给客户的，上面是不允许出错的。密密麻麻的数字校对起来实在需要耐心，集中注意力。我想校对结束后当拿到印刷的崭新的目录我一定很有成就感。
学生实习周记（五）
2007年5月12日 星期六 天气雨
五一长假回来，他已经离职了，我明显感到工作量增加，好多事情一齐布置下来，我有点手忙脚乱了。不过最重要的任务就是，任务表目录本样稿出来了，第一次外派我去广告公司对稿子。
我知道这个价格表的重要性，不能出一点错误，上面的价格出错会引起很多部必要的麻烦。因此面对密密麻麻的数字，我的责任感让我耐心仔细把每个数字核对一遍，发现错误的地方就马上让广告公司的设计员修改。回到公司又核对了两遍，确保没有任何错误。
其他的工作还是跟往常一样，一些工作程序的填表，整理文件等。现在工作起来比较熟练了，交代的任务都能较好的完成。我的工作性质其实是他们的助手，帮助经理完成繁琐的程序。作为实习生，我并不介意从基本的工作开始。公司规定实习时6个月，让人比较失望的就是没有转正的机会。因为我要出国，所以不介意能不能成为正式员工。但是如果我不出国呢？这是博世认识方面的一个缺陷吧，在需要用人的岗位，不停招揽实习生。不停换人不仅带来工作上的不便，二是让人在心理上失望，在努力工作后还不能得到公司的认可，不能成为正式员工。我将在本月底结束实习工作，这段时间的毕业生大多在寻找正式岗位，很难再找到实习生了，我想博世应该在这方面改进。当然对我来说工作的心态也要调整好，这是难得的锻炼机会，目的是锻炼自己的能力。
学生实习周记（六）
2007年5月18日 星期五 天气晴
这星期帮助博世上海售后服务部寄送有质量问题的电动工具电池会瑞士总部。我先和上海的售后服务部的经理取得联系，得到瑞士邮寄地址。我在仓库找出5个有问题的电池，觉得马上要完成任务时，问题出现了。电池属于运送的危险物品，有爆炸的危险，不能用快递运输。首先要送到上海做一份运输鉴定书，看到底能不能运输博世的质量检测部门承担这笔费用，而我负责联系这个部门的总经理，让他签署费用开销。博世公司的高层都是由外国人担任的，我要写邮件讲明事情的原委，征得他的同意填写现金借款条。几经周折终于拿到鉴定费，接下来就是交给物流部门负责联系鉴定。小小的电池竟然这么费神。博世做任何事情都是秉承一贯的严谨的态度，按照规章制度办事。
有时候一下子接到好多任务，一开始就有些手忙脚乱，不知道该先做那件事情，哪件属于比较紧急要先完成。之后我列了张表，把手头上的工作顺序排列一下，这样就不怕楼座或是因为忙乱出错了。指导员对我用EXCEL制作表单的能力很满意，经常布置我帮她制作销售统计表。虽然制作过程费时，但是在这个过程中我了解到经理在平时的销售过程中需要掌握的信息。按照他的要求我整理出各种销售情况统计，通过这些数据对比，经理能及时掌握销售情况，制定下一步的销售计划。这些数据统计做的非常细致，不仅是各类销售额的统计，还有每个月各个主要客户购买产品类别的统计。数字是最直观的反应，而我仔细完成这些统计，这些数字都会影响下一次销售计划。
学生实习周记（七）
2007年5月22日 星期二 天气晴
这星期是最后阶段，虽然只有短短两个月，但是想到要离开还是很不舍。想到第一天刚来什么都不懂，而现在熟悉了各个工作环节，能够协助日常工作。
还有一样很揪心的工作就是价格表和广告折页没有完成。价格表中部分产品价格还在等待香港公司的确认。想必在最后的三天里，我还要去一次广告公司，吧手头上的这件事情好好完成。等待新实习生的到来，把工作接待好。让他在短时期内学会各类操作，我把流程一一打印出来，方便他日后的工作。在博世实习非常锻炼人，每天8小时的工作，实打实的每一分钟都在工作。所有人都全身心的投入到自己的工作中，所以感觉时间过的很快。又有新任务了，制作大广告板。实习期间接触广告工作也是一个很好的经历。广告宣传能让顾客了解产品性能，在日常工作中制作广告宣传资料室很频繁的，我负责翻译资料，挑选图片，联系广告公司，样稿出来后的核对工作。要用最简练的话语，准确的产品信息，这项工作很有挑战性。
两个月的实习让我学到很多东西，也发现自己很多不足之处。从专业知识的角度来说，平时的英语翻译难不倒我，但是除了英语知识外，自己还缺乏很多其他知识，日后要扩展自己的知识面。实际问题的解决能力，遇到问题时自己还欠缺度独立思考的能力，经常求助于师傅。在博世实习最深刻的印象就是严谨的工作作风，任何事情都是按部就班，有章可循。这让我明白不论工作内容的大小，做任何事情都要有计划，然后全身心的投入、因此在我工作的最后一天，我讲给每位同事发邮件，感谢在实习期间他们给予我的帮助。在博世实习工作非常愉快这份经验让我受益匪浅。
实习调研报告
调研课题 博世电动工具以人为本
调研人 杨茗茗 调研日期 2007年5月16日具有近80年电动工具生产历史，其产品以安全，舒适和易操作闻名于世的博世公司在亚太地区投资最大的企业博世电动工具（中国）有限公司坐落于杭州滨江技术开发区。该公司不仅拥有先进的生产设备，而且具有一批来自德国、瑞士。美国的有丰富经验的管理人员。 品质、创新、以人为本是博世的理念。
博世公司一贯注重产品质量，对产品精益求精，不断更新。从小规格锤钻的发展就可以说明这一点。1977年以后，博世公司就开发了11207锤钻，其输入功率400w、输出功率250w，电机负载转速19000r/min，整机重量3.2kg，往复机构采用截柱凸轮摆杆机构，具有工艺简单、振动小、运行平稳等特点，在当时结构是很先进的。但该公司并不满足，在此基础上于1981年开发了UBH220锤钻，其冲击次数3900/min，转速850r/min，输入功率500w重量2.3kg，往复机构采用摆扦轴承，其工艺性、可靠性、经济性都比截柱凸轮结构有很大的进步。目前世界上小规格锤钻基本采用此机构，该发明专利为博世所有。到1995年博世又成功开发了GBH220锤钻，其整机重量与UBH2相同，但冲击能量2.2J，比UBH2的1.5J提高了47%，钻孔效率比UBH2提高了30%。博世的新款锤钻注册了9项设计制造专利。 博世公司具有先进的检测设备，他们对产品除了进行必要的性能试验、模拟试验，还组织专门人员进行实际操作试验，以便发现问题、解决问题。不断提高产品质量。
博世公司很注重培训从业人员，早在1989年10月就简历了电动工具培训部，既培训销售人员，也培训其他员工。通过培训，提高了销售人员的水平，使员工受到良好的训练，达到使用户满意的效果。电动工具培训部还出版了第一本电动工具词典，给用户提供了电动工具专业知识和信息。
博世公司进入我国后，为小型承包商和建筑公司的电动工具操作者举办了大量的研讨会，电动工具现场演示会，介绍新产品并对操作者关心的问题进行讲解，帮助使用者提高工作技能。如果有了高质量的电动工具，再有高技能的操作人员，那么高质量的电动工具就能发挥更大的作用。因为操作者对电动工具操作不当，工具被损坏的现象时有发生。公司还经常为客户提供最新信息和使用咨询等服务，已在广州上海北京重庆武汉设立专业的售后服务中心，沈阳也将于今年8月设立。售后服务中心提供48小时维修服务和取送服务。博世更拥有遍布中国的70多家授权维修服务中心，竭诚为中国用户提供优质的服务。
以人为本，一切为用户考虑，怎样使操作者使用工具更方便，更省力，更舒适；怎样使产品在同类工具中更轻巧，功能更多，出力更大，噪音更轻，振动更小，是充电工具一次电使用时间更长；减轻操作者疲劳时博世公司时刻考虑的问题。博世最先提出在电动工具产品设计中采用人体工程学理论。由于使用具有较高强度震动的电动工具会导致严重病痛，一些国家已经开始限制工人每天使用高强度振动工具的工作时间。为了减轻电动工具对人体的伤害，博世公司的产品完全符合ISO8662标准。他们对电动工具产品采取减振措施。例如2004年4月推出的新型角向磨光机辅助手柄和主手柄采取了减振措施，新的角向磨光机主手柄及辅助手柄的振动加速度低于2.5m/s，使博世将向磨光机的最大加速度低于同类产品80%。现在，有些产品采用Durashield高弹性材料制成的外壳，不仅具有容器的功能，而且能有效的吸收振动和冲击。对锤钻来说，除了保持原来型号的结构紧凑和重量轻的优势外，还将握柄外层改为软体橡胶衬套，以降低握柄的振动。博世公司对电动工具手柄、似手柄的大小、长短、位置，要仔细眼界、认真推敲、由于博世始终坚持品质、创新、以人为本的理念，因此公司产品一直保持世界领先地位。
博世电动工具落户中国，将其先进的技术、管理和理念带到中国，必将影响和促进我国电动工具行业的发展。
实习总结
姓名 杨茗茗 班级英语0307
在大学校园生活中，我是个活泼开朗的人。在悠然自得中，我享受着学校生活的明快节奏，好像没有遇到什么烦恼和忧愁。临近毕业，自己早已打算好出国继续读研，但是看着身边的同学非常担心自己的就业问题，不禁在想，如果我不出国，能顺利找到工作吗？如今杭州的就业竞争激烈，要找到一份适合的工作不容易。就学历而言，由于高校扩招，本科生熟料极具增加，我想绝对不能浪费这次实习的机会，先从找实习工作开始锻炼自己。
在这过程中，参加了学校举办的校友企业招聘会，在人挤人的现场感受到就业的压力，单位挑选学生，学生挑工作。当天我没有找到适合的单位，但是也发现自己专业在就业上的限制，除了英语方向，自己什么也不懂。之后再网上寻找实习机会，也许和同学相比，我又是幸运的。投递出五分简历，经历几番面试后，我得到一家公司的实习录用通知，就是我现在实习的单位：德国博世集团博世电动工具（中国）有限公司。
博世集团是世界领先的汽车技术、工业技术、消费品和建筑智能化技术制造商。我所在的博世电动工具（中国）有限公司成立于1995年，是德国博世集团在中国的独自生产企业。这家拥有约70000平方米厂房和一个亚太区产品培训中心，员工人数超过2500人的工厂，已成为博世集团在全球最大的电动工具生产和研发基地。我在公司的附件市场部实习。当初是本着能运用自己的英语专业知识，同时学习其他专业知识的想法应聘这个职位的。这一领域对我来说是陌生的，相关知识和操作流程也是一无所知。但是部门经理认为我年轻，有精力也有希望把工作做好。我决心一切从头学起。
初入公司感觉很新鲜，因为这是家外资企业，公司同事有许多是外国人。平时就比较注重口语锻炼的我，和他们交流起来没有困难。在工作上，我尽力配合师傅，努力完成它交给我的任务。可是刚开始并不顺利，小错接二连三。我及时做了总结，发现问题出在我的观念上。我原来一直以为读书和工作没什么太大不同，只是换了个环境，而不同的环境并不影响我学习和汲取知识。可是实习一段时间后，我发现，在学习读书是个被动的过程，靠的是老师和书本的灌输，学生只要尽可能的接收就可以学到很多知识；而工作时主动学习的过程，靠的是自己对周边事物的观察和补缺，很少有人会主动将自己所了解的东西拿来和你分享，除非你自己想去了解或是去问。因此，师傅在我第一个月的工作评价中也提出了学生和职业之间有一个角色转化的问题。这让我在实习的一段时间有过烦恼和迷茫，由于角色转换尚未成功，害怕自己失败。其次，工作内容，我的角色是协助师傅完成工作。虽然有的时候工作内容很普通，但是唯有从基础做起，才能按部就班地朝着目标前进。认真把手头的工作做好事我实习时坚持的原则。例如，我在两个月内做的最多的事情就是帮师傅制作销售统计表单。这项任务的操作过程非常机械化，但是制表这个过程中我能第一时间了解在销售过程中师傅需要掌握的各种信息，今后自己因为应该从这些角度全面了解产品的销售情况。学习的过程，是一个艰苦积累的过程，每一步都应该踏踏实实的。大学文凭知识曾经知识积累的标志，还没有对公司产生任何效益。公司用人，更看重的是员工的发展潜力与解决实际问题的能力，而这一切只有通过不断的学习不断的自我超越才能达到。再者，在选择工作时，我们通常会问一些十分现实的问题，比如工资、工作时间的长短等等。但是反问自己“我为何要去工作？是为薪水还是为了加强培养自己的能力呢？”现在我能很好的回答这个问题，就是在不计工资高低的情况下在最大限度要求自己将工作做得更好，工作本身回报给我的是金钱买不到的技能和经验。
最后，十分感谢博世为我提供这次实习的机会，感谢师傅对我耐心全面的指导，让我接触到许多新事物，发现自己不足之处。带着这些宝贵经验，我将在今后的工作学习中不断鞭策自己。