走进顺天府位于北京市丰台区游泳馆路的三楼总部，似乎是来到了一个软件公司，一样的格子间，一样的电脑，一样整齐的桌面，一样忙碌的工作环境。北京顺天府的副总经理李东升笑称，“如果要是真的遇到网络或系统故障，员工只好全放假了，因为离开了电脑和网络，公司根本没法干活。”
拿到双学位的李东升是从顺天府最基础的店员做起的，和其他普通店员一样，管过仓库、配送、采购，做过店长，直到现在他还很自豪当时自己能一次搬八箱啤酒，从地下室的库房走四十多级台阶到卖场。因为喜欢零售行业的变化，李东升干得乐此不疲，“如果我不真正参与其中，很多细节根本不能发现，而零售行业正是一个靠精细化管理才能成功的行业。否则，我们的名声不如家乐福、沃尔玛，卖场没有他们大，再没有精细化管理，我们靠什么竞争？”多年来，顺天府在中国连锁经营协会平效（单位面积销售额）的排名都是名列前茅，也正因为如此，李东升对零售业日益激烈的竞争显得信心十足。
精细化的背后
顺天府总部下面的超市是它的第十四号分店，这里原来曾两度开过超市又两度倒闭，在顺天府接手前，铺面已经无人问津，现在周围几百米内就是华堂、首联等强有力的对手，但顺天府却把这样的“死地”做成了自己盈利非常好的超市之一。
李东升强调，“我们并不怕面对面竞争，面对一些强大的对手，虽然他们名气大，但归根结底是一家店一家店进行竞争，只要我们做得好，顾客就会选择我们。顺天府特别强调单位平方米内的盈利能力，我们有几个地下超市，面积非常小，可是单位面积的销售能力却非常出色，这里面就有很多利用信息化提升管理的例子。”
零售行业不仅仅依赖于信息技术，有时候它甚至是拉动技术应用的原动力，沃尔玛正在推进的无线视频技术，以及之前的条码扫描技术都是明证。一般的卖场、超市，普通的顾客进去后很难看出有哪些不同之处，所以竞争的根本就是卖场背后的“精细化管理”。顺天府的单位面积的盈利能力，靠的正是这种办法。