中国.伊川 盛世名人KTV员工考核试题
3、指示方面时，手心应向下，五指自然并拢，以肩节为轴( )
4、如果遇到客人找总经理或老板时，应向客人问清楚姓名和所属单位，可直接找总经理或老板，不可以答复总经理或老板不在。( )
5、在客人投诉时，要第一时间判断事情的严重性，如果认为无法处理，在短时间内向上司汇报( )
6、注重个人仪表，仪容是反映了企业的管理水平和服务质量( )
7、一个标准的员工要为公司降底成本，为公司着想，杜绝浪费( )
四、问答题
1、简述KTV自己所属岗位职责。(5分)
2、请分别写出十句礼貌用语、和员工守则。( 5分)
3、进包厢巡回的4大要点是什么?(5分)
五、附加题
你对公司现在管理有何看法和建议?以及你对公司有何承诺?(10分)